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Estrategias de Omnicanalidad & e-Commerce:

incorpora nuevos canales de comercialización a tu estrategia

Actualmente los consumidores ya no utilizan un solo canal para comunicarse y estar en contacto con sus marcas favoritas. Dominar los nuevos modelos de ventas omnicanal nacidos de la digitalización y aprender a diseñar y poner en marcha un plan estratégico de e-commerce son elementos fundamentales para los profesionales de hoy.

¿Por qué este programa?

  • Los consumidores demandan poder comprar en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo. Disponer de una estrategia centrada en el usuario y un plan de acción de e-commerce, integrados dentro de estrategias de omnicanalidad, es fundamental para poder darles respuesta.
  • Según un estudio de Havas Paris, el 70 % de los consumidores demandan que los productos sean accesibles online y en tienda. Dicho número aumenta a 82 % en el segmento de 18-24 años.
  • Hoy en día, la omnicanalidad es un requisito fundamental para fortalecer las relaciones con los clientes, ya que fomenta la fidelidad a la marca e incrementa la probabilidad de recompra.

Aprende a dar respuesta a todas las necesidades de tu cliente diseñando una estrategia de omnicanalidad & e-commerce global y eficaz

2.272

billones

Se estima que en 2023 la actividad e-commerce supere a nivel global los 2.272 billones de euros en facturación.

(Fuente: Conecta Software)

96,7%

El 96,7 % de los internautas realiza una búsqueda online antes de realizar compras.

(Fuente: ANGED)

69%

El 69 % de los consumidores que envían mensajes a las empresas dicen que poder hacerlo les ayuda a sentirse más seguros acerca de la marca.

(Fuente: Facebook)

¡Acepta este reto y vive una experiencia única junto a profesionales de primer nivel!

Objetivos

Gracias a este programa, los participantes serán capaces de:

Diseñar con éxito un plan estrátegico omnicanal y e-commerce y aprender a ponerlo en marcha

Comprender los cambios que la digitalización ha provocado en los hábitos de consumo y cómo las empresas deben responder con estrategias omnicanal para consumidores que quieren comprar en cualquier momento y en cualquier lugar

Conocer y comprender cómo diseñar un plan de acción e-commerce poniendo al consumidor en el centro y desarrollando estrategias y acciones para la captación, conversión y fidelización a través del omnicanal y e-commerce

Estar familiarizado con las principales herramientas y tácticas vinculadas al marketing digital para garantizar el éxito sostenible de un modelo omnicanal

Identificar el impacto que tiene para una empresa el desarrollo de un modelo omnicanal y e-commerce, anticipando los cambios, consecuencias e implicaciones

Perfil del participante

Va dirigido a:

Directores generales y directivos de unidad de negocio

Personas que quieren disponer de los conocimientos necesarios para diseñar o supervisar una estrategia en el entorno omnicanal y e-commerce.

Directivos funcionales y managers de equipo

Profesionales que desean disponer de herramientas y metodologías para poder desarrollar total o parcialmente un plan estratégico y táctico de omnicanal y e-commerce.

¡Conoce la experiencia Esade!

Contacta a través de LinkedIn con uno de nuestros participantes.

Plan de estudios

El programa se estructura en 7 unidades didácticas. Se seguirá la metodología Learning by doing que combina teoría y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real.

  1. ¿Seguro que hablamos de e-commerce?
  2. Las estrategias Omnicanal y el e-commerce dentro de la organización: transformación digital
  3. Plan estratégico Omnicanal & e-commerce
  4. ¿Qué, cómo y a quién podemos vender?
  5. ¿Cómo captar a los clientes en el lugar, en qué momento y a un coste adecuado?
  6. ¿Cómo construir y medir un e-commerce de éxito?
  7. Digitalización del punto de venta

Equipo
docente

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