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Dirección de
e-Commerce:

lidera la creación, gestión y optimización de un comercio electrónico

Poner en marcha un e-Commerce es mucho más que montar una web. El viaje empieza con la elección del modelo de negocio y no termina con la compra, sino que continúa hasta la gestión del envío y la atención posventa. Wanted: se buscan profesionales capaces de dirigir todo el proceso.

Próximas ediciones

Formato
Online

Inicio
13 octubre 2021

Duración
8 semanas

Precio
2.500 €

Próximas ediciones

Formato
Online

Inicio
05 octubre 2021

Duración
8 semanas

Precio
2.500 €

¿Por qué este programa?

Algunas webs informan. Otras entretienen. Las hay también que educan. Pero las más interesantes para los negocios son las webs que venden. Hablamos de los e-Commerce o tiendas online. Convertir visitas web en ventas es una promesa muy atractiva. Eso sí: para cumplirla, es necesario activar un mecanismo que va más allá de la creación de una plataforma.

¿Cómo llegan los clientes al e-Commerce? ¿Qué buscan en él? ¿Cuál es el proceso posventa hasta que reciben el paquete en su casa? Este programa responde a las preguntas que se hace cualquier profesional con aspiración de dirigir la venta de productos y servicios online.

De la atracción de tráfico al Customer Service

254M

Existen más de 254 millones de cuentas de PayPal activas en el mundo.

(Fuente: Statista)

Top 5

Las cinco categorías más compradas en internet son moda, ocio, calzado/complementos, dispositivos móviles y productos de belleza.

(Fuente: Observatorio Cetelem)

X2

En 2020, las compras online han duplicado su cuota.

(Fuente: Kantar)

Todo tu mundo está detrás de tres uves dobles

Objetivos

Gracias a este programa, los participantes conseguirán:

Planear un e-Commerce: elegirán un modelo de negocio, su estructura y proveedores

Ponerlo en marcha: seleccionarán una plataforma para su tienda online y diseñarán una auténtica experiencia de cliente atendiendo al Customer Journey

Evaluar su rendimiento: definirán KPI para medir el éxito de su comercio electrónico en función del modelo de negocio y los objetivos comerciales

Implementar mejoras: aprenderán a revisar los modelos de atribución, llevar a cabo acciones de difusión y fidelizar a los nuevos clientes

Perfil del participante

Esta formación va dirigida a los siguientes perfiles:

Personas que ya cuentan con un e-Commerce

y quieren darle un impulso táctico enfocado en la innovación.

Profesionales que quieren activar una plataforma de venta digital

ya sea como líderes del proyecto o artífices de este.

Ejecutivos

que desean especializarse en la gestión de plataformas de venta digital.

Perfiles técnicos del sector del comercio electrónico

que necesitan ampliar su visión con un proyecto de activación integral y adquirir un punto de vista estratégico para la aplicación de su tecnología.

Metodología

Una nueva manera de aprender

Este ecosistema de aprendizaje experiencial e innovador garantiza a los participantes el retorno inmediato y la generación de un alto impacto en el desarrollo de competencias y crecimiento profesional. Con este fin, se combinan conocimientos teóricos y docentes de primer nivel con:

Plan de estudios

El programa se estructura en siete unidades didácticas. Se seguirá la metodología Learning by doing (aprender haciendo), que combina teoría y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real.

  1. Transformación digital y modelos de negocio digitales para la venta
  2. Atracción de tráfico
  3. Plataformas tecnológicas de venta online
  4. Logística y operaciones en e-Commerce
  5. Servicio de atención al cliente y fidelización
  6. Medios de pago, aspectos legales y control de fraude
  7. Analítica digital de un e-Commerce con Google Analytics

Equipo
docente

Executive Education Rankings

Esade Alumni

65.000
ALUMNI
18
CLUBES TEMÁTICOS
90%
DE COLOCACIÓN EN 3 MESES

Próximos eventos

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La sesión se realizará en castellano.

Do Good.
Do Better.

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