Open Programme en Estrategias de Omnicanalidad & e-Commerce

Domina los nuevos modelos de ventas omnicanal nacidos por la digitalización y aprende a cómo diseñar y poner en marcha un plan estratégico de e-Commerce.

ESADE

OBTÉN INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

ESADE Icono

Formato

100% online

Master ESADE Icono

Inicio

15 octubre 2019

Master ESADE Icono

Duración

8 semanas

Master ESADE Icono

Precio

1.800 €

¿Por qué hacer el programa online en Estrategias de Omnicanalidad & e-Commerce?

Los consumidores demandan poder comprar en cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo. Disponer de una estrategia centrada en el usuario y un plan de acción de e-commerce, integrados dentro de estrategias de omnicanalidad, es fundamental para poder darles respuesta.

 

Según un estudio de Havas Paris, el 70% de los consumidores demandan que los productos sean accesibles online y en tienda. Dicho número aumenta a 82% en el segmento de 18-24 años.

 

Hoy en día, la omnicanalidad es un requisito fundamental para fortalecer las relaciones con los clientes, ya que fomenta la fidelidad a la marca e incrementa la probabilidad de recompra.

¿A quién se dirige?

  • Directivos generales y Directivos de Unidad de Negocio. Directivos de cualquier sector vinculados con el desarrollo del negocio y que quieran y necesiten disponer de los conocimientos necesarios para diseñar o supervisar una estrategia en el entorno omnicanal & e-commerce que contribuya al desarrollo del mismo. Asimismo, este programa también está orientado a disponer de los conocimientos para poder interaccionar con especialistas en el área.

 

  • Directivos funcionales y managers de equipos. Managers y directivos de áreas funcionales de cualquier ámbito relacionado con el e-commerce que deseen disponer de herramientas y metodologías para poder desarrollar total o parcialmente un plan estratégico y táctico de omnicanal & e-commerce.

Objetivos

El objetivo fundamental del programa es dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para poder diseñar con éxito un plan estratégico omnicanal & e-commerce y aprender cómo ponerlo en marcha.

 

El programa se enfoca en los siguientes puntos:

1. Del offline a la Omnicanalidad.
Comprender los cambios que la digitalización provoca en los hábitos de consumo y cómo las empresas deben responder con estrategias omnicanal para consumidores que quieren comprar en cualquier momento y en cualquier lugar.

2. Vender más y mejor
Conocer y comprender cómo diseñar un plan de acción e-commerce colocando al consumidor en el centro y desarrollando estrategias y acciones para la captación, conversión y fidelización a través del omnicanal & e-commerce.

3. Herramientas de Marketing Digital
En el contexto actual es necesario estar familiarizado con las principales herramientas y tácticas vinculadas al marketing digital para garantizar el éxito sostenible de un modelo omnicanal.

4. Impacto en la organización
Identifica el impacto que tiene para una empresa el desarrollo de un modelo omnicanal & e-commerce. Anticipa los cambios, consecuencias e implicaciones (logística, postventa, segmentación, gestión del data, analítica…).

Metodología

El programa se estructura en siete unidades didácticas. Se seguirá la metodología Learning by doing (aprender haciendo), que combina teoría y práctica. Todas las herramientas y técnicas de aprendizaje empleadas se enfocan a la vida profesional real:

Sesiones síncronas

Profesor + Mentor

Test de autoevaluación

Casos de negocio

Actividades prácticas

Foro de discusión guiados

Test de repaso

Videocasos y videoactividades

Recursos adicionales vídeos y lecturas

El participante tendrá acceso a través del campus a la planificación del programa que incluye fechas de las sesiones presenciales, entrega de actividades y podrá hacer el seguimiento de su progresión en el programa. También podrán realizarse tutorías con su profesor, previamente agendadas, para resolver cualquier duda relacionada con el contenido del programa.

ESADE Marc Cortes

Director del programa

 

Marc Cortés

 

Socio y director general de RocaSalvatella, despacho de consultoría estratégica especializado en la transformación digital de los negocios. Marc ha participado en el diseño y puesta en marcha de procesos de transformación digital y e-commerce para compañías españolas e internacionales, como experto en desarrollo de negocio y transformación digital.

 

Desde el 1999 es profesor adjunto del departamento de Dirección de Marketing de ESADE y director del programa de ESADE “E-commerce: desarrollo de negocio omnicanal”.

 

Marc ha cursado un MBA en ESADE y es licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma de Barcelona.

Contenido

¿Seguro que hablamos de e-Commerce?

Omnicanalidad y e-Commerce dentro de la organización: Transformación Digital

Plan estratégico Omnicanal & e-Commerce

¿Qué, cómo y a quién podemos vender?

¿Cómo captar a los clientes en el lugar, momento y a un coste adecuado?

¿Cómo construir y medir un e-Commerce de éxito?

Digitalización del Punto de Venta

Executive Education Ranking

Best Executive Education in Europe (Financial Times, 2019)

Best Executive Education in Worldwide (Financial Times, 2019)

Best Executive Education in New Skills (Financial Times, 2019)

ESADE Alumni

62300

Alumni

114

Países

72

International Chapters

Master Global Sports Management Inspiring Futures
ESADE Online

Contacto:

Isabel Álvarez

isabel.alvarez.ext@esade.edu

Tel. +34 690 601 309